《细节决定成败》第48节：对细节的重视

　　［主持人］您是29岁下海经商的，您不觉得下海也是一种选择吗？您当时29岁，您当时有把握自己这种投资是正确的吗？

　　［汪中求］最大的浪费是选择的浪费，并不能因为这句话，人生就不能作出选择。对我来说，我在1992年之前做过一些行业，最早我是做老师的，因为在教育系统里面做得比较出色，后来就被一个领导选拔出来给他当秘书，一下子就步入了机关管理阶层，比较通俗的说法，地位也就有了，这个时候是一个变化。那个时候的变化不是我的选择，那个时候的管理是比较死板的，就是安排你做什么就做什么。

　　［汪中求］1992年我的一个选择是因为小平同志南巡讲话的触动，当时领导培养我的方向是做宣传工作，以后可能到机关的宣传部做副部长或者部长。我不是说做宣传工作不好，听完南巡讲话以后，我觉得我应该调整一下。市场经济既然已来临，我就应该知道市场经济是怎么回事，这个时候对我来说就是一次选择。我们如果做了一个基本的选择以后，就不要反复地去淘汰，反复地去变。因为人生真正能做事的时间是不长的，30岁以前可能是在学习、调整、尝试的阶段，到了50岁以后，可能身体的原因、思维的原因、体力、精力的原因，又跟不上了。

　　［主持人］昨天汪先生在西单图书大厦进行了新书签售仪式，反响非常好，当时在场的读者纷纷向您提问。您觉得读者当中有三十个问题都是差不多的，怎么会在年轻人当中产生相近的问题呢？这说明一个什么问题？

　　［汪中求］昨天有一批是在校大学生或者是刚刚走向社会工作的大学生，他们面对的迷茫的东西更多，他们需要大量的交流。虽然我不是专家，但我走过的路要比他们多，我比他们交出的学费要多得多，而他们是没有经历过的。从这个意义来讲，我的一些东西对他们会有一些帮助。昨天也有一些年纪比较大的，他们也在回忆、在总结、在分析，所以他们也参与进来讨论。大厦的工作人员非常忙，很多人递条子，很多问题还是非常尖锐的。

　　［汪中求］有人提问，你那么强调细节，以后会不会出现目标的失误？如果我在一个单位不乱动，这个单位又不理想，那我不陷死在里面了吗？有很多这种担心，昨天收到的提问大概有50个，气氛还是比较热烈的。这种现象不是说我汪中求有多大的能耐在教导别人，而是我谈的问题或者书中提的一些观念已经引起大家的注意，用一句话说就是共鸣产生的。

　　［汪中求］这是一个好的现象，社会大众、公民、国民的素质在提高，大家的责任意识在加强，大家对政府的批评也好，他是有责任感才批评，如果连批评都不愿意，那就完全失去信心了。

　　［主持人］在过去的2003年度里，我们的生活当中有一些比较重大的公共灾难，比如刚刚发生的重庆井喷事故、衡阳大火、SARS等等，都造成比较重大的人员伤亡，这些伤亡产生是因为细节造成的吗？

　　［汪中求］具体情况，肯定有很多专家去做分析和评判。站在我的角度来讲，很多事情不能说跟细节没关系。比如重庆开县的井喷事故，我一看到这个新闻就想到几个问题，相信这个地方开发出来，肯定有一个选址的决策过程，这个决策一旦确定下来肯定有相关责任人签字。那这个责任人在签这个东西的时候就没有考虑到周边居民的问题吗？是不是该迁的都迁了呢？如果没迁的是怎么处理的？比如迁10公里，那10公里到20公里之间的居民怎么办？

　　［汪中求］任何事情都是有隐患的，气井周边的居民石油部门给过他们什么样的指导或者是培训？或者是简单的宣传？这些都是小事，都是细节。我看到新闻里，很多人都不知道他处在中毒的状态下，这是一个问题。第二，井喷的现场总有人吧，那井喷现场的这些人第一时间在干什么？这也是一个预警机制的问题，一旦出现问题，应该有几件事情同时考虑。

　　［汪中求］比如煤矿事故，几乎每个月都能听到，其中有很多问题我们是了解不透的，但是其中肯定有一种情况，上面文件下去了，但是下面没有执行，都不在乎，事情就不断出现。有些事连总理都很急，但是下面不急。这正好说明一个问题，决策没有什么问题，但是执行根本执行不下去，有些文件形同废纸。

　　［汪中求］比如衡阳大火，20名消防人员牺牲了，我们很难过，但是仔细想想，我们的消防队伍自己有没有失误的地方？从一个机构来讲，有没有一定的责任？平时的消防安全检查一直在做，消防部门经常在讲一句话，隐患险于明火。平时的工作做到位没有？有没想过去救火的路上有没有障碍物？水是不是及时接上去了？我们平时的细节做到哪儿去了？如果平时细节做得好，很可能这场灾难就能避免。即使没有这场灾难，平时工作就要做落实，不能光写一个罚款单就完了。

　　［汪中求］我们知道很多执法部门或者是管理部门就是不停地罚款，罚完款以后就不管了。不知道他们的服务意识在哪里？从管理机构，甚至是有些政府部门，都有一些严重的失误，这种细节上的马虎跟很多事故连续不断肯定是有联系的。

　　［吴阳雄］请谈谈如何培养出一个人对细节非常重视的习惯？